Pesten

Risicobeschrijving:

Pesten is het systematisch uitoefenen van psychische en/of fysieke agressie dan wel ander ongewenst gedrag door een collega of groep collega’s tegen een andere collega, die zich meestal niet kan verdedigen. Uitingen van pesten zijn: iemand negeren, het werk bemoeilijken, spotten over een bepaald kenmerk van een persoon, roddelen, dreigen en fysiek lastig vallen. Slachtoffers van pestgedrag kunnen ernstige psychische problemen krijgen en langdurig arbeidsongeschikt raken. Deze problemen vallen onder noemer ‘psychosociale arbeidsbelasting’ (PSA). Belangrijk is dat de leidinggevende pestgedrag snel signaleert en ingrijpt. Ook als medewerkers zelf om hulp vragen of pesten rapporteren, moet de leidinggevende hier aandacht aan schenken en maatregelen treffen. Pestgedrag tast het zelfvertrouwen en het arbeidsplezier van het slachtoffer ernstig aan. Dit kan resulteren in (zware) psychische problemen en langdurige uitval uit het arbeidsproces. Elke medewerker kan slachtoffer worden van pesten. Onzekere, introverte personen en/of medewerkers met een opvallend kenmerk (uiterlijk, thuissituatie, seksuele geaardheid, taalprobleem et cetera) lopen een verhoogd risico.

Preventieve maatregelen:

Pesten heeft veel te maken met de bedrijfscultuur. Het is belangrijk dat alle medewerkers in de dierenartsenpraktijk verantwoordelijkheid nemen voor de omgang met elkaar. Leidinggevende(n) en informele leiders moeten het goede voorbeeld geven door het stimuleren van een open cultuur, waarin mensen elkaar aanspreken met zowel kritiek als complimenten. Structureel overleg, zowel in groepsverband (werkoverleg) als individueel (functionering- en voortgangsgesprekken), is een prima middel om pesten voor te zijn en de manier van omgaan met elkaar bespreekbaar te maken. Wanneer je intern onvoldoende grip op pesten krijgt, kun je externe hulp inwinnen.

Curatieve maatregelen:

Als een medewerker het pestgedrag van collega’s niet meer aankan, kan dit leiden tot gezondheidsklachten en langdurige uitval. Neem in dit geval contact op met de bedrijfsarts of arbodienst. Zij zullen passende begeleiding bieden aan de medewerker. Verder kunnen ze ondersteuning geven bij het treffen van maatregelen om pestgedrag binnen uw dierenartsenpraktijk te voorkomen. De vertrouwenspersoon kan tevens opvang bieden en als intermediair optreden bij eventuele formaliteiten. Deze persoon moet veiligheid bieden, objectief en betrouwbaar zijn en makkelijk toegankelijk. Zie ook https://www.arboportaal.nl/onderwerpen/vertrouwenspersoon.

Neem voor meer informatie contact op met de eigen arbodienst.

Risico: uitval, ziekteverzuim, burn-out, overspannenheid, verminderd functioneren, post traumatische stresssyndroom

Functiegroep: eigenaren dierenartspraktijken, dierenartsen, dierenartsassistenten, ondersteunend personeel