Werkdrukbeleving paraveterinairen en ondersteunend personeel

Risicobeschrijving:

Werkdruk valt onder de verzamelnaam ‘psychosociaal arbeidsrisico’. Elke paraveterinair of medewerker in de ondersteunde functies kan ermee geconfronteerd worden. Een goed preventief beleid helpt het risico te beperken.

Werkdruk heeft te maken met het gevoel dat je niet aan de werkeisen kunt voldoen. Het werk voor de paraveterinairen is de afgelopen jaren anders geworden. Zij moeten meer informatie geven aan cliënten. Klanten zijn op hun beurt mondiger dan voorheen. Ze hebben bovendien hogere verwachtingen van paraveterinairen.

Constante verhoogde werkdruk kan leiden tot uitval vanwege psychische en fysieke ongemakken. Verlaagde concentratie, stress, oververmoeidheid en spanning zijn uitingen van werkdruk.

Preventieve maatregelen:

Voorkomen blijft beter dan genezen, zeker als het gaat om werkdruk. Dat vereist structurele aandacht voor de werkinhoud, regelmogelijkheden en de beleving van de medewerker.

Regelmatig gesprekken voeren (functioneringsgesprekken of werkoverleg een keer per maand) over de werkbeleving. Hierbij is het belangrijk duidelijk te krijgen of medewerkers knelpunten ervaren in hun beroepsuitoefening en welke aspecten van het werk hen extra motiveren. Medewerkers moeten worden gestimuleerd mee te denken en input te leveren voor bestrijding van werkdruk. Een tijdelijke oplossingen kan zijn het aanpassen van iemands rooster, zodat het werk binnen de gestelde tijd afkomt. Je kunt een werknemer ook specifieke taken geven of zorgen voor specialisatie, zodat de hoeveelheid werk en de tijd waarin het moet gebeuren beter in balans zijn.
Leidinggevenden/dierenartsen moeten zich bekwamen in hun rol als personeelsmanager met oog voor de werkbeleving van medewerkers. Daarbij hoort ook het signaleren van knelpunten en het op een constructieve manier, samen met de werknemer, oplossingen vinden voor de werkdruk. Hiervoor bestaan verschillende trainingen en workshops.
Voer regelmatig een preventief arbeidsgezondheidskundig onderzoek uit, waarin ook aandacht is voor de werkdrukbeleving van medewerkers. Voor de Arbowet moet u immers een arbeidsgezondheidskundig onderzoek uitvoeren en ook het personeels- en arbobeleid op orde hebben. Een module over werkdrukbeleving bestaat uit een vragenlijst die door werknemers wordt ingevuld en die ook terugkoppeling geeft over hun werkbeleving. Daarbij komen aan de orde arbeidsinhoud, arbeidsverhoudingen, arbeidsomstandigheden, arbeidsvoorwaarden en persoonlijke omstandigheden. Voor meer informatie hierover kun je terecht bij je arbodienst of arbo-adviseur.
De RI&E inventariseert de werkdruk op grote lijnen. Bespreek de uitslagen periodiek tijdens een werkoverleg om te signaleren of medewerkers knelpunten ervaren.

Curatieve maatregelen:

Medewerkers die werkdruk ervaren, kunnen nog prima functioneren. Het wordt een probleem wanneer de werkdruk te hoog wordt en zij zich gehinderd voelen in hun beroepsuitoefening. Zonder ingrijpen kan dit leiden tot overspannenheid en 'burn-out' en dus uitval. Bij de aanpak van verzuim is een goede begeleiding belangrijk. Deze richt zich op maatregelen om de ervaren werkdruk te verminderen. Het gaat om een combinatie van de eerder genoemde preventieve maatregelen en persoonlijke (psychische) begeleiding. Naast begeleiding moet je de oorzaak van het probleem op de werkplek zelf aanpakken.

Risico: uitval, ziekteverzuim, burn-out, overspannenheid, verminderd functioneren
Functiegroep: dierenartsassistenten, ondersteunend personeel